為深入貫徹落實黨的二十大精神，持續深化“放管服”改革，不斷優化營商環境，按照省、市、縣統一部署，決定從即日起至2023年12月31日在全縣范圍內開展營商環境建設監督系統市場主體和群眾“辦事難”專項整治，重點聚焦三個方面問題接受社會和群眾監督舉報，現就有關事宜公告如下。

　　一、專項整治重點

　　(一)重點整治涉及行政審批中的突出問題

　　1.便民利企制度、措施落實不到位，審批流程繁瑣，手續材料繁多，承諾辦結時限久辦不結;前臺窗口與審批部門銜接不暢、不協調，涉及兩個以上地方或部門協調審批的工作相互掣肘、推諉扯皮;“一網通辦”網辦程度不深，“全程網辦”停留在表面，該網上辦結的轉線下辦理;推動部門與部門之間數據信息共享不夠，造成“數據不跑，群眾多跑”;“跨省通辦”“全省通辦”“政策兌現”“辦不成事”反映窗口運行不暢等問題。

　　2.私設門檻、故意刁難群眾，該受理的不受理，應“一次性告知”的內容不說清，折騰市場主體和群眾“多頭找、反復跑”;對沒有明確時限要求的，隨意延長審批時間，借審批權“揩油”，不給好處不審批;工作人員與“黑中介”相互勾結存在利益輸送，特別是名為大廳辦理、網上辦理，實為“前店后廠”等問題。

　　(二)重點整治政務服務中的突出問題

　　工作人員甘于“躺平”，咨詢電話不通不暢，服務群眾態度冷漠、言語生硬，該服務的不服務，該協調的不協調;利用職務便利，以權謀私、優親惠友、收紅包、拿回扣等問題。

　　(三)重點整治履行工作職責不到位的突出問題

　　履行服務職責不到位，指導少、檢查多，業務素質不高、能力不強，對市場主體和群眾反映的困難或問題視而不見、久拖不決，壓案不查或查而不究、究而不治，找人立刻辦、無人無法辦，推動“新官不理舊賬”整治工作不力等問題。

　　二、反映渠道和方式

　　舉報電話：0454-3830288

　　舉報郵箱：hcxysj@.163.com

　　舉報信件郵寄地址：樺川縣營商局204室
       三、投訴舉報要求

　　舉報人投訴事項須客觀真實，對惡意舉報或惡意侵害，依法追究責任。為便于及時準確調查處理，舉報人應盡可能提供所反映問題的圖片、影像等證據，并留下姓名、聯系方式，我們將依法保護投訴舉報人的合法權益。

　　樺川縣營商環境建設監督局

　　2023年4月20日